12345投诉驾校后怎么处理(打12328投诉驾校没用怎么办)

　　投诉到12315一直待受理怎么办

　　多大的事，还工商，还12315，这个找卖家和平台客服难道处理不了？

　　投诉类问题建议首选与卖家或平台沟通，无法处理再投诉。交易纠纷协调，选择投诉，发现对方违法行为，选择举报。诉求要说清楚事情的前因后果，自己的诉求是什么。

　　12345平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。

　　其实在12315平台投诉或举报，还不如向市12345平台或当地市场监督局官网直接投诉，因为诉求案件最终反馈点，都是要交给当地市县或镇区市场监督管理局处理的。所以，建议大家尽量不要选择12315提交诉求，有时候容易发生系统故障，或者处理量比较大，你的诉求可能会长时间得不到受理。

　　投诉可以随时撤销，举报则无法撤销，工作人员确定诉求内容是违法案件的话，市场监督管理局会进行调查处理，不是随意就可以撤销的。

　　市长热线12345不办理我的投诉或我对办理不满意，该怎么办呢

　　市长热线是市民反映情况和寻求帮助的专线，现在市民对于这条专线的使用越来越熟悉了，有什么大事小事都喜欢打12345，从侧面说明老百姓对市长专线的信任和支持，不过也有市民反馈遇到市长热线不办理自己的投诉或对办理不满意，这种情况下该怎么办呢？

　　遇到这种情况，也不要生气，让我们一起看个案例，看看可以避开哪些坑！

　　有市民投诉江汉区中国南方航空大楼门口没有设人行道，可以供行人走的路被铁栏杆包围，市民出行不仅不方便，而且非常危险。

　　市长专线接到投诉后会把案件派发给相关部门，由经办单位进行处理，经过调查：投诉人反映的护栏属南方航空大厦红线范围内，是南航大厦为了防止车辆乱停乱放设置了铁栏杆，且在此设置了十几年，不属违章占道，无安全隐患。无法解决。

　　投诉人接到这样的回复，一般有三种反应：一是看到后无可奈何，不再追究；二是看到后觉得不满意，但是也不知道如何处理；三是看到市长专线解决不了，就希望通过其他途径解决，如通过媒体等。

　　其实，遇到这种情况，如果你自身心中有数，知道如何反驳经办单位的回复，可以再次致电市长专线要求经办单位作进一步处理的。

　　1、我们先分析经办单位的回复，弄清楚几个问题：红线范围是什么意思？设置铁栏杆是为了限制车辆乱停乱放；不属于违章占道，无安全隐患。

　　红色范围值的是这块区域都属于南方航空的地方，可以自主管理；铁栏杆是为了防止乱停车辆，并没有不允许行人通过；是否有安全隐患，我们可以通过现场照片来看。

　　2、通过现场的实际情况。我们可以看到行人翻越铁栏杆确实非常不方便，而且外面就是行车道，存在危险，所以经办单位的回复并不准确，需要进一步想办法解决降幅风险。

　　3、既然是属于南方航空的产业，自然要考虑到不能随意在这里停车，所以铁栏杆不能取消，不过人还是可以通行的。如果在铁栏杆处开一个口子，人可以通过，车不能通过不就解决问题了么？且这个问题的推动只能由经办部门和南方航空协调解决。

　　当投诉人把自己的解决方案再次通过市长热线反馈给经办单位后，合情合理的方案相信经办单位还是会酌情处理的。最后这个问题也确实按上述的方式解决了，在铁栏杆开了个口子，方便行人通过，但是车无法通过。

　　通过这个案例，我们可以得到两个启发：

　　1、投诉市长热线解决问题，不能全部指望经办单位，自己也要有能力判断这个问题由谁负责，是不是在敷衍，解决是否符合步骤，有没有更好的解决方案，抱着这个信念才有可能圆满解决问题；

　　2、不要盲目迷信经办单位的回复，这个案件中经办单位就是按照惯性思维处理案件，没有对投诉人需求和现场情况作进一步调查分析，导致投诉人对结果不满意。所以经办单位一定要做现场调研，不能拘泥于形式，应该从为老板姓服务的角度思考问题，相信方法总比问题多。

　　结束语：

　　最后想说，很多事情并不是无方可解，可能是自己的方法、步骤用错了，也可能是经办人的水平能力有限，所以明确自己想法和目标，找到合适的解决方案和对的人，很多问题一定可以迎刃而解的，关键还是要用心，有一颗全心全意为老百姓服务的心。

　　如何评价12345热线

　　12345热线的好处就是所有案件必须回复到投诉人本身，并且会有复查人员进行复查是否回复到本人。

　　但是我认为12345热线作用有限，设计的初衷是好的，到了基层总归是要变味的。

　　1、12345解决问题的时效性较差。

　　12345由接线部门收到投诉，然后进行任务下派，在下派的过程中需要任务涉及单位进行确认，确认后方可下派至任务部门，这一个时间基本上就需要2天左右，然后回复时间一般是7天左右，如果是比较急并亟待解决的问题，可能无法有效快速解决。

　　2、12345热线解决问题的力度不大。

　　我感觉12345热线对于一般小问题的解决还是比较好的，比如：乱停车啊、下水道不通啊、井盖子啥的掉了啊之类的，能找到单一负责部门的，一般在整改时限内可以解决。

　　但是对于一些老大难问题或者居民纠纷等问题，12345仅仅能做到下派任务单到责任单位，责任单位进行回复，这种回复基本都是糊，根本解决不了问题。对于这种情况，居民唯一能做到的便是重复投诉，针对同一事项进行重复投诉，12345对责任单位的考核会进行扣分，当然你懂得，如果责任单位觉得解决这种事情代价太大，也就顶着扣分随便回复了。

　　投诉小技巧：投诉相关部门的时候，本级投诉一般没啥用，因为案件会派发到你投诉的那个人头上进行回复，而且监督力度很小。建议直接往省长信箱、厅长信箱、人民网地方领导留言板等高等级单位进行投诉，这样的单子最起码基层的单位是重视的，有人监督责任单位限期进行回复，糊是不大好糊的。

　　某地区修一条市政道路，同一天接到了两个12345市长热线，道路旁边同一小区的两个市民。

　　市民A:路修的太慢了，必须要保持24小时不间断施工，这样我们才能趁早利用此道路进行出行。

　　市民B：修路太吵了，晚上不能修，早上不能修太早，中午不能修，只能工作时间修。

　　接到这俩投诉，你说应该怎么回复呢？