遇到医美纠纷如何维权

　　随着社会生活水平的发展，大部分人开始关注自身的容貌，纷纷选择利用医美技术手段改善自身的外貌。整容失败的情况也逐渐为大众所知，很多人在医美发生纠纷后，会选择直接报警，但是警察出警后，一般会让你通过其他途径解决。所以，今天小编就来给大家分享一下医美发生纠纷的解决方法。避免盲目维权，浪费自己的时间。希望对大家有所帮助。

　　医疗美容纠纷一般可以分为两类

　　1、由违约行为产生的美容法律纠纷及承担责任

　　美容服务是一种合同法律关系，是服务合同关系。所谓服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。在美容服务当中，如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的，就是一种违约行为。

　　因违约而产生的美容纠纷，赔偿范围是返还医疗费用并承担违约责任。

　　2、因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任

　　美容机构在提供美容时，由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。

　　首先要有损害事实，这种损害包括三种：

　　财产损害：由于美容使得接受者遭受的财产损失;

　　人身损害：由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏;

　　精神损害：是指给当事人造成精神上的痛苦。

　　其次是要有过错，美容纠纷中的过错主要是过失行为，一般不会有故意性质。过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到，若虽然预见到却轻信能够避免的。

　　因侵权而产生的美容纠纷，赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失等。

　　医美纠纷的维权途径

　　一、双方自愿协商

　　一般出现纠纷首选的解决方式就是自愿协商，公立医院一般是由医院的医务科来协商解决纠纷，也有部分医院设有专门的医患纠纷调解中心，赔偿金额一般是医院根据本院的规定以及当事人损伤情况来定的。私立机构则不受金额的约束，所以赔偿金额一般会高一些。

　　医患双方自行协商的处理要求：

　　1.医患双方参与协商人数均不得超过5名，并出示有效身份证明。超过5人的，应当推举代表进行协商;

　　2.应当依法文明表达意见和要求，不得有过激或者违法行为，不得扰乱正常医疗秩序;

　　3.协商一致的，应当制作、签署书面和解协议。

　　二、医调委调解

　　医调委全称为：医疗纠纷人民调解委员会，属于人民调解的一种，不属于司法机关。调解的前提是双方都同意。如果有一方不同意或者有一方已经向法院起诉，并且法院已经受理了该案件，那就需要用其他方式了，如果调解不成也只能再换一种方式了。

　　三、卫健委调解

　　患者就诊后发生医疗纠纷，可以向当地的卫健委投诉。

　　注意，医美机构分为整容医院和美容机构。只有整容医院才可以做医疗美容项目，很多美容机构为了盈利会给消费者做一些看似简单的小项目——比如说双眼皮、开眼角、去眼袋、包括我们常见的美容针，其实这都超出了美容机构的营业范围，涉嫌非法行医，所以我们在做美容项目之前一定要查看对方的资质。

　　如果你在做完医美之后，发现对方可能涉嫌非法行医。那么你可以向当地卫健委进行投诉举报，要求卫健委进行查处，如果美容院及相关人员因非法行医被卫健委处罚两次以上的，就构成非法行医罪了。

　　问：有证的医生在美容院给客户打玻尿酸、美白针，属于非法行医吗?

　　答：属于。

　　四、向人民法院提起诉讼

　　很多情况下调解的结果并不能是当事人满意，那么我们可以委托律师向法院提起诉讼，律师会根据当事人的情况帮助当事人梳理证据，指导当事人保存重要证据，以免出现无法举证，承担举证不能的不利后果;同时律师也会针对当事人的情况找出涉事机构的违法点，合法地主张当事人的权益，争取最大的利益。律师还会指导当事人申请医疗鉴定。

　　医疗鉴定应由医疗机构与消费者共同提出申请，如果医疗机构不同意进行医疗鉴定，那么医疗机构将承担医疗事故责任。医疗鉴定材料应当由医疗机构提供，但没有在医疗机构建立病历档案的，则应由患者提供。

　　五、投诉：市场监督管理部门、消协

　　市场监督管理部门是美容院这类生活美容的行政主管单位，所以日常的生活美容，发生纠纷可以直接向市场监督管理部门投诉维权的。

　　日常的生活美容属于一般的消费，所以，发生纠纷的时候，也可以选择拨打12315，向消费者协会投诉。

　　发生医美纠纷后要怎么做?

　　做好证据保全

　　诊疗过程最直接和核心的证据材料就是病历。如果因为医疗美容纠纷而不得不采用诉讼方式解决争议时，证据不论是对于院方还是对于患方都显得非常重要。

　　《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条之规定 患者及其近亲属(患者死亡时)有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。

　　在医疗纠纷发生后，不论是院方，还是患方(求美者)，首先要做的就是进行病历封存的证据保全。一般在纠纷发生后，只要患方(求美者)向院方提出申请，院方就应当启动病历封存程序进行病历封存。一般封存的为全部病历，封存的病历可以是复印件，也可以是原件，但均需医患双方共同进行封存。