邮政投递服务质量检查内容有哪些
邮政投递服务质量检查内容一般包括以下方面:
1、投递时间:检查邮件投递的时间是否符合要求,包括日投日达和时限投递等。
2、投递质量:检查邮件投递的质量是否符合要求,包括邮件是否完整无损、地址是否准确、邮编是否正确等。
3、投递安全:检查邮件投递的安全性是否符合要求,包括邮件是否被盗、丢失、损坏等情况。
4、投递服务态度:检查投递员服务态度是否良好,包括是否热情、礼貌、有耐心等。
5、投诉处理:检查投诉处理的及时性和有效性,包括是否及时回复、是否解决问题等。
6、其他:如对投递员的工作区域、装备、管理等方面进行检查。
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