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郑州火车站24小时人工客服电话是0371-12306。郑州火车站占地面积40万平方米，总建筑面积21.2万平方米；分东西方向两个进出站点；站场规模7台13线；最高峰可容纳2.5万人。郑州火车站的便民设施：1、公安制证：郑州站在东、西两个广场售票厅旁边分别设立了铁路公安“制证点”，旅客可以凭身份证号码办理临时身份证明。2、语音报厅：郑州站进站检票口设置“一对一”语音报厅装置。3、充电服务：郑州站内设有手机充电服务站。

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